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Política de Privacidad

Vigente desde el 1 de enero de 2026 · Conforme a Ley 19.628 de Chile

1. Datos que recopilamos

AgroEnlaza recopila los siguientes datos personales de sus usuarios: Datos de registro: • Nombre completo • Correo electrónico • Número de teléfono (opcional) • Región y comuna Datos de perfil profesional (prestadores): • Tipo de servicio y equipamiento • Zonas de cobertura • Precios y disponibilidad Datos de uso de la plataforma: • Historial de búsquedas y solicitudes • Valoraciones y comentarios • Registros de acceso (IP, fecha, dispositivo) No recopilamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria directamente.

2. Uso de los datos

Utilizamos sus datos personales para: • Prestar y mejorar los servicios de la Plataforma. • Facilitar la conexión entre agricultores y prestadores. • Enviar notificaciones sobre solicitudes y servicios. • Gestionar la cuenta del usuario y el soporte técnico. • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias. • Analizar el uso de la Plataforma para mejorar la experiencia. No venderemos ni cederemos sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso, salvo en los casos exigidos por ley. Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

AgroEnlaza utiliza cookies y tecnologías similares para: • Mantener la sesión del usuario activa. • Recordar preferencias de búsqueda. • Analizar el tráfico y comportamiento en la Plataforma (Google Analytics). • Mejorar la seguridad y prevenir fraudes. Tipos de cookies que usamos: • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico. • Cookies analíticas: Para entender cómo se usa la Plataforma. • Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

4. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Utilizamos infraestructura de Supabase (AWS) con altos estándares de seguridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo: • Autenticación de dos factores para cuentas administrativas. • Cifrado de contraseñas con hashing seguro. • Auditorías periódicas de seguridad. • Acceso restringido a datos personales por parte del equipo.

5. Derechos del usuario (Ley 19.628)

Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene derecho a: • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales que tratamos. • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos. • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios. • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a soporte@agroenlaza.com indicando: 1. Su nombre completo y correo registrado. 2. El derecho que desea ejercer. 3. Copia de su cédula de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestar nuestros servicios. Al eliminar su cuenta: • Los datos de perfil se eliminan en un plazo de 30 días. • Los registros de transacciones se conservan por 6 años por obligaciones tributarias. • Los datos de acceso (logs) se eliminan después de 12 meses.

7. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos: 📧 soporte@agroenlaza.com 📍 Chile Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

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